রেফারেন্স

apk28com গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এই পৃষ্ঠায় আমরা পরিষ্কারভাবে বলছি — আপনার অ্যাকাউন্ট, bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের রেকর্ড এবং ব্রাউজিং ডেটা কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন করি, আর কতদিন রাখি সেটা আপনার জানার অধিকার, এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী সেই অধিকার পরিবর্তিত হতে পারে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন রেকর্ড সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণকুকি ব্যবস্থাপনা
apk28com apk28com গোপনীয়তা নীতি
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পেতে

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সাথে যোগাযোগের তিনটি সরাসরি পথ খোলা আছে। প্রতিটি মাধ্যমেই গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ আলাদা অগ্রাধিকার পায়। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করা অবস্থায় যোগাযোগ করলে যাচাই দ্রুত হয়, কারণ আমরা আপনার পরিচয় অ্যাকাউন্ট তথ্যের সাথে মিলিয়ে নিতে পারি।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণায় চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ জানালে আপনাকে সরাসরি ডেটা সহায়তা দলের কাছে পাঠানো হবে। অ্যাকাউন্টে লগইন থাকলে আলাদা করে পরিচয় যাচাই লাগবে না।
ইমেইল আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন। বিষয়বস্তুতে 'ডেটা অনুরোধ' উল্লেখ করুন — এতে আপনার বার্তা সঠিক দলে পৌঁছাবে এবং দ্রুত উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখান থেকে আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখা, সম্পাদনা করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি পাঠানো যায়। পরিবর্তনের আগে OTP দিয়ে যাচাই হবে।
ডেটা হ্যান্ডলিং পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

শুধু নীতিমালা লিখে রাখলেই হয় না — কাজে কীভাবে প্রয়োগ করি সেটাই আসল কথা। নিচে ছয়টি ক্ষেত্র আলাদা করে বলছি যেগুলোতে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা সরাসরি জড়িত। প্রতিটি পয়েন্ট আমাদের প্রতিদিনের কাজের অংশ, কাগজে-কলমে নয় বরং সিস্টেমে প্রয়োগ করা।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত পুরো যোগাযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। bKash বা Nagad-এর লেনদেন তথ্য ট্রানজিটে কোনো তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না। এটা আপনার প্রতিটি সেশনে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সক্রিয় থাকে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং সাইটের পারফরম্যান্স পরিমাপে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা রাখি না। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

নতুন মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে লগইন করলে OTP যাচাই চালু আছে। এটা নিশ্চিত করে যে আপনার মোবাইল নম্বরের মালিক ছাড়া অন্য কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারছে না। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনেও একই যাচাই প্রযোজ্য।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানালে, আমরা প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখি এবং তারপর মুছে ফেলি। সুনির্দিষ্ট সময়সীমা আপনার এলাকার আইনের উপর নির্ভরশীল।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়। আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কারো সাথে ডেটা শেয়ার হয় না।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করলে OTP যাচাইয়ের পর আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু করি।

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন ও উত্তর

আপনার তথ্য নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা সরাসরি উত্তর দেব। আপনার এলাকার আইনের উপর নির্ভর করে কিছু উত্তর ভিন্ন হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করা হয়। এর বাইরে bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা-উত্তোলনের লেনদেন রেকর্ড এবং আপনার মোবাইলের IP ঠিকানা ও ব্রাউজার তথ্য রাখা হয় নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য।

না, কখনোই না। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের PIN সম্পূর্ণ আপনার ওয়ালেট অ্যাপের মধ্যে থাকে। আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর, পরিমাণ ও সময় রাখি — কোনো পাসওয়ার্ড বা PIN আমাদের সার্ভারে জমা হয় না।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে শুধু প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কোনো পক্ষের সাথে ডেটা ভাগ করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস পাতায় যান — সেখানে আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যের সারাংশ দেখা যায়। বিস্তারিত রিপোর্ট চাইলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান, OTP যাচাইয়ের পর আমরা আপনাকে পূর্ণ তথ্য পাঠাব।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। আপনার পরিচয় OTP দিয়ে যাচাই করার পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আপনার এলাকার প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত রাখতে বাধ্য হতে পারি।

হ্যাঁ, আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন মনে রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতা পরিমাপে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা রাখি না। আপনি চাইলে আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি ব্লক বা মুছতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় Rocket সহ সব লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময়সীমা পর্যন্ত রাখার পর মুছে ফেলা হয়। সুনির্দিষ্ট সময়কাল আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে।

না। নতুন মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে লগইন করলে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। এর মানে আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বরে কোড না এলে কেউ ঢুকতে পারবে না। সব সেশন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে।

হ্যাঁ। এই পৃষ্ঠায় কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তিতে জানাব। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপডেট করা নীতি আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে।

না। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় — আমাদের কোনো কর্মীর পক্ষে সেটা পড়া সম্ভব না। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে রিসেট করতে হবে, এবং সেক্ষেত্রে আপনার মোবাইলে OTP পাঠিয়ে পরিচয় যাচাই করা হয়।